创新服务与管理 建设高校学生宿舍育人平台
淮阴师范学院后勤总公司 相井成
编者按 学生宿舍是大学生课堂学习之外的重要活动场所，对大学生生活、学习和思想具有重要的影响。随着高校后勤社会化改革和学分制改革的逐步深化以及新校区的使用，传统的学生宿舍教育管理方式已经不能很好地适应新形势的要求。如何利用和开发好学生宿舍这个平台，更好地服务于学生教育管理工作的大局，成为目前的一个新课题。
创新服务与管理 建设宿舍育人平台
■中国地质大学（武汉）曾维康 李宇凯
当前，各高校不断加大学生宿舍的建设和投入，不少高校还通过实施高校后勤社会化改革，积极利用社会资源兴建标准化校外学生宿舍。目前各高校四人间标准化宿舍已达60%以上，学生宿舍的硬件设施和住宿状况得到极大改善。
宿舍管理面临新情况
总体上来讲，我国高校学生宿舍的规模在扩大、条件在提升、管理在规范，整体态势良好。当然，高校学生宿舍管理也面临着许多新情况、新问题，一般来说主要体现在以下几个方面：一是学生宿舍发展不均衡增加了管理难度。虽然高校学生宿舍在整体上取得了较大发展，但均难以做到整齐划一，新旧宿舍、不同规格宿舍在今天甚至今后相当长时间内将长期并存。有的高校因为宿舍规格的不同而出现多种住宿收费标准。由于硬件设施和客观环境的不同，学校不得不采取不同的方式来进行管理。即便学校分别采取合理的管理措施，入住学生通过比较也总是容易产生心理上的不平衡和不满意感。
二是难以形成有效的协调管理机制。高校学生宿舍管理是一项综合管理工作，包括安全保卫、后勤服务以及学生教育管理等多个方面。在高校普遍实施后勤社会化改革的背景下，后勤物业管理部门自然要重视经济效益，而学校其他部门则主要考虑学生的安全和教育问题，因此在具体的管理工作中会有截然不同的观念和措施，以致出现协调上的困难。
三是学生参与宿舍管理的主体意识有待增强。目前许多高校都比较重视加强以学校为主体的宿舍管理，而往往把学生作为管理对象，忽视了学生的主体性，结果学校的要求和学生的需求总是难以达成一致，甚至出现矛盾对立的局面。
四是学生宿舍的育人功能有待进一步发挥。如服务育人意识不强，不能及时有效地解决学生生活中的实际问题；文化设施不足，文化活动单一，未能形成良好的育人氛围；学生宿舍环境设计不合理，缺乏特色；物业管理和教育管理分离，等等。
建立学生宿舍管理新模式
在当前条件下，高校学生宿舍管理已不仅仅是对“人”或“物”的管理，而是一项综合性工作。这项工作不仅要求学校教育管理、安全保卫以及物业管理等部门紧密配合，同时还需要调动广大学生的积极性，充分发挥学生自我管理的作用。为此必须考虑多方面因素，建立有效的学生宿舍管理新模式。
第一，健全学生宿舍管理的组织机构。为统一指导和协调学生宿舍多方面的管理工作，学校有必要成立学生宿舍管理委员会之类的领导机构，同时还要根据学生宿舍管理的具体职能成立相应的工作部门。
学生宿舍管理委员会负责确定工作计划和任务，讨论决定重大事项，指导、检查、督促、协调各有关部门的工作，各部门则根据既定的任务和要求开展具体工作，从而使学生宿舍管理形成相对独立和完整的工作体系。
第二，坚持辅导员入住学生宿舍制度。辅导员入住学生宿舍是目前许多高校普遍采取的一项措施，事实也证明是非常有效的办法。入住辅导员是学生宿舍教育管理工作的核心，要主动了解学生的学习生活状况，对学生进行经常性的思想教育，及时处理学生遇到的问题和困难。
第三，完善学生自我管理工作体系。一方面是建立以宿舍长、楼层长为基础的学生自我管理组织，通过他们开展日常宿舍检查、信息反馈、文化活动以及宣传教育等工作。另一方面是学生社团组织进宿舍，立足宿舍开展学习和公益活动。
第四，加强学生宿舍信息化建设。一是建立学生住宿信息库，对学生住宿状况实行动态管理；二是建立学生宿舍网站，通过网络平台促进学校与学生之间的信息交流，开展宣传教育工作；三是建立快速的信息反馈机制，通过BBS、电子信箱等方式及时了解学生的意见和要求。
宿舍服务以学生为本
实践证明，学生的实际问题得不到解决，正当需求得不到满足，往往容易引发学生的思想动荡和其他方面的问题，不利于学生宿舍的管理。因此不断提高学生宿舍服务水平，满足学生学习生活需要，对于有效加强学生宿舍管理是非常重要的。
首先是加强物业管理，保障宿舍生活设施的正常运转。严格地说，学生缴费入住，与学生宿舍物业管理部门就形成了一种契约关系，物业管理部门有责任为入住学生提供生活上的服务。
其次是建立集学生宿舍医疗急救和安全保卫于一体的服务机制。学校应该在学生宿舍设立医疗救助服务点和报警电话，并安排专人值班，以便及时处理学生宿舍重大伤病和其他突发事件，保障学生的生命财产安全。
另外是建立学生宿舍咨询服务机构。其重点是根据学生的特点开展心理咨询、思想开导以及提供学习指导等服务工作。
创新学生宿舍服务机制还要特别注重发挥服务的育人功能。这就要求学生宿舍的管理服务机构一方面要树立“一切为了学生”的思想，为学生提供全面优质的服务，另一方面要把社会主义思想道德准则与日常的服务行为相结合。
宿舍模式之书院模式
西安交通大学：书院就像一个和谐大家庭
■本报记者 柯昌万 通讯员 赵力
“西安交通大学住宿书院给我留下了深刻的印象”，4月1日上午，大连理工大学副校长卢中昌一行专程来到西安交通大学考察住宿书院时说，“书院建有党支部、团工委、学生会，全方位地对学生进行服务和教育，不同专业的同学住在同一个社区，密切了学生之间的交往沟通，也有助于学生的学习。书院在学生管理上设有负责学生思想政治教育工作的常任导师、负责学业辅导的学业导师和提供后勤保障服务的公寓管理员三套系统，在大学生思想政治教育、心理健康教育、学业引导以及行为养成教育等方面做了大量细致的工作，很值得学习。”
构建人才培养新模式
2005年，西安交通大学开始实行住宿“书院制”教育，将不同专业、不同年级和来自不同地域的学生集中在书院居住、生活，并按班级进行管理，促进彼此之间的交流和学习，先后成立了以交大历史上著名校长名字命名的彭康书院、文治书院、宗濂书院。
在西安交大，书院主要承担教学计划以外的教育教学任务，重在提高学生的综合素质，在不断改进和加强大学生思想政治教育、提高学生专业学习成绩的同时，通过各种生动活泼的教育形式和严格的管理，着力提升学生的道德修养，使学生具有优雅的个人气质、良好的公民素质和强烈的社会责任感，培育他们的社会活动能力、组织领导能力和科学、民主意识。
书院配备常任导师（既专职辅导员），与学生同吃同住同生活，深入了解学生生活状况和思想动态，聘任知名学者和经验丰富的教师担任学业导师，经常深入学生社区进行专业辅导和学业规划指导。
“今天我们设立书院，不是单纯地回到过去，也不是简单地模仿欧美一些大学的书院制，而是赋予书院新的内涵，它是一种学生社区的新形式，是本科生教育的‘第二课堂’。在书院我们希望能倡导一种文化，抵御社会的各种诱惑。”西安交通大学校长郑南宁说。
推动思想政治教育进学生社区
彭康书院是由四栋相邻近的学生公寓形成的生活社区。走进彭康书院，映入眼帘的便是墙上公开的书院管理人员、公寓管理人员以及学业导师的照片、职务和联系电话，学生们有什么事情马上就可以找到他们。
4月1日中午，记者随彭康书院常任导师南锋霞走进学生社区，所到之处，窗明几净，秩序井然。在不少住有学生党员的宿舍门上还贴有明显的党旗标志，并写有“学业争先，行为争范，让优秀成为习惯，让先进成为个性”的学生单元承诺书。推门走进一间宿舍，四位同学立即很有礼貌地迎上来，亲热地同南老师谈心。记者发现，哪位同学思想有波动，哪位同学生病了，那位同学哪天早上没有上早操……南锋霞都一清二楚。
彭康书院学生社区同传统意义上的大学生宿舍仅限于住宿功能不同，建有图书报刊阅览室、机房、讨论室、会客室、谈心室、娱乐室（电视间）、能举行会议和班级学生活动的多功能室等设施。彭康书院副院长缑文恩说，所有学生社区的场所和设施都是24小时向学生开放。书院还在学生社区建立社团、俱乐部以及社区服务，鼓励所有学生至少参加一项社会活动，使学生在课堂内外发掘自身强项，获得成就感和认同感。
在西安交大，书院的所有工作都围绕严格的生活作息制度、科学的领导力培养计划和温馨的育人小环境展开。学生日常的学习生活由常任导师分管，在学生社区设有独立的党支部、团工委、学生会、社区主管、学业主管及领导力培养计划主管等，分别负责书院的组织机构建设、学生社团和兴趣小组、学业辅导体系和领导力培养计划。党支部主要负责书院的制度建设和学生党员的发展。团工委和学生会通过开展各种文艺活动，丰富学生的校园生活，宣扬高品位的校园文化，用多姿多彩的高雅艺术和文化去消除学生对网络和游戏的沉迷。社区主管主要负责制订详细的社区管理条例和德行评分卡，对学生的日常行为进行规范和约束。学业主管主要负责敦促学生的学业任务，通过邀请名师讲座、新老生交流互动等活动提高学生的学习水平，使不及格率显著降低，优良率明显提高。领导力培养计划主管负责通过一系列的校内外活动项目和社会实践，提高学生的综合素质，培养学生的领导能力。
书院对学生作息时间有严格要求。每天早上六点半，伴着优美的钢琴曲《致爱丽丝》，书院的全体同学迅速起床到楼下以班级为单位集合跑操。“早操明显增强了学生的体质，前不久的大学生体质健康标准测试中，书院学生的健康水平明显高于往届学生”，彭康书院党总支书记、常务副院长苏玉波说。
彭康书院在学生日常管理和思想政治教育中积极推行“知心工程”，要求辅导员针对每一个学生的具体情况，拉网式地与学生开展面对面谈话，深入了解学生的心态，掌握少数学生的思想波动和异常行为。
学生自我服务、管理、教育
入住彭康书院的本科生不仅是专业学院的学生，同时也是书院的学生和主人，必须参与书院的自主管理，参加各种社团活动，还要与书院的老师谈生活、谈学习、谈理想。“书院就像一个大家庭，老师和学生、老师和老师之间的关非常融洽”，彭康书院公共管理61班学生史林说。
西安交通大学各书院让学生自主地去组织各种文体活动，让学生在自我服务中得到锻炼，增长才干，并学会自我教育和自我管理。每学期考试，书院的学生都会自发地进行诚信考试宣誓。同学们还倡导在宿舍里杜绝网络游戏，大家互相监督，并把每个宿舍全体成员的生活、学习总体表现作为宿舍之间的评比依据，有效提高了学生宿舍的学习风气。书院的同学不分专业统一住在一起，不仅增强了同学之间的交往，也有效促进了不同专业学生之间的学科共融，拓展了学生的知识面和专业视野。“现在学生大都是独生子女，更多地强调个性发展，而缺乏集体协作精神，书院强调更多的是集体与统一活动，有助于养成良好的生活和行为习惯”，彭康书院东18社区常任导师段继超说。
彭康书院的几位学生这样谈自己感觉中的书院生活：“跟理想中的大学生活不太一样，挺严格的。”计算机65班学生张燕蓉说：“书院管理的最大特点是‘规律性’，帮助同学们在大学生活的开始，就养成科学利用时间的习惯”。
复旦大学：学生宿舍成为第二课堂
■复旦大学 许平
2005年，复旦大学成立了复旦学院。来自全国乃至世界各地的学生虽然有专业之别，但在学业的第一年统一被纳入“学院-书院-班级”的住宿书院制管理体系中，开始接受同样的文化环境的熏陶，进行心灵教育和全面素质教育，这是复旦大学通识教育改革的重要步骤。
宿舍是居住生活的场所，亦是师生多元互动交流的平台和文化实践活动的舞台。在承续中国传统书院教育文化资源的同时，复旦大学借鉴世界一流高校住宿学院管理体制的优势，并结合现行体制，展开了通识教育背景下书院制管理的实践与探索。
复旦学院的四大书院分别以马相伯、李登辉、颜福庆和陈望道这四位复旦历史上德高望重的老校长的名或字命名，建有“志德”、“腾飞”、“克卿”和“任重”四个书院。各书院都具备书院院徽、院匾、院训楹联、院旗、院歌、书院主题色等文化标志。
书院宿舍楼内设有“学而时习斋”，可视作书院楼的厅堂供学生研习切磋、与教授交流往来的区域。“学而时习斋”包括了校长事迹陈列室、阅览室、信息网络室、讨论室、导师咨询室等公共活动区域。
复旦学院各书院根据专业、国别地域、民族远离原则编班和安排学生宿舍，要求各班辅导员、各学科背景导师进入书院，鼓励不同背景的老师学生互相交流。各类党团学活动、经典读书活动、课外活动在书院里展开，对学生性格养成、学术兴趣、价值取向等产生影响。
辅导员与学生同吃同住，从事学生的思想政治教育工作和第一课堂以外的管理教育工作。除了学生和辅导员，复旦学院还调动全校教育资源，成立了由学院专职导师、特邀导师和班级兼职导师组成的导师团，为学生构建全方位的学业指导体系。专职导师根据学生作息时间为学生提供个性化学业指导；特邀导师以讲座、座谈方式，指引学生学养拓展和人生导航；各院系教授学者以班级兼职导师身份深入班级寝室，与学生充分交流。
在第一课堂，有核心课程作为实践通识教育的载体，在书院，通过对于通识教育理念的研究、理解与阐释，通过对大学新生特质的思考、探究与把握，在传统学生工作、学生主题教育和学生活动的基础上，以“书院生活四大计划”为线索，让学生在课外活动中亦能感受到通识教育的熏陶和影响。
“书院生活四大计划”具体包括“大学导航计划”、“学养拓展计划”、“公民教养计划”和“关爱成长计划”。“大学导航计划”针对新生特点帮助学生熟悉并融入校园生活、认识各院系专业内涵，规划大学生活和未来人生旅程。“学养拓展计划”为学生提供了更多的自我提升的机会。“公民教养计划”教育引导学生了解市情和国情，明晰社会责任，培养健全人格。“关爱成长计划”让各类群体学生得到引领与关怀。
一个蕴含于生活空间的教育平台往往能对学生形成更多潜移默化的影响，书院式宿舍管理模式便能起到很好的作用。
宿舍模式之综合模式
武汉科大中南分校：文化建设与管理督促齐头并进
■武汉科技大学中南分校 朱建华
近来武汉科技大学中南分校大力加强宿舍管理，营造宿舍文化，发挥宿舍在高校育人中的地位和作用，并取得显著成效。
学生公寓实行现代化管理。中南分校能容纳1.6万名学生居住的学生公寓在硬件建设与配备上，符合高校学生公寓现代化建设的标准与规范，做到一人一电脑桌、一人一椅、一人一衣柜、一人一床，四人间的学生宿舍还带有独立卫生间和宽敞的阳台，同时校园宽带网与程控电话进入每间宿舍。还在湖北高校中较早投资建成了校园安防系统。
调动全体学生共建宿舍文化。中南分校以学生宿舍为基本单位，每年组织大型评选和表彰活动，通过活动有效调动全体学生参与学生公寓文明建设。学生通过参与不仅可以获得物质奖励，还可以获得相应的学分。这两项活动是每年一度的“星级文明宿舍评比”和“寝室文化节”。星级文明宿舍评比是对学生宿舍一个阶段各种量化考核的综合评比，五星级寝室在获得200元物品奖励的同时，其成员每人还可获得0.5个素质学分；如果宿舍连续三年被评为五星级寝室，其成员则每人可获得两个素质学分。而每年一度的“寝室文化节”，则是由学生自己组织策划、自己导演、自己表演的以展示宿舍文化建设成果为主的大型校园文化活动。经过评选胜出者最后还可以获得学校一定的表彰和奖励。
三支队伍分工协作、参与管理。这三支队伍分别是学校的宿管员队伍、属于学生自治的宿舍管理委员会以及各学院的学生入党积极分子。中南分校把宿管员作为学校教职工的一部分，凡是属于教职工的福利待遇宿管员也均能享受到，这极大地激发了宿管员工作的积极性和主动性。学生宿舍管理委员会是与学生会平级的校级学生组织，成员享受学生干部的待遇，其主要职责是在学校有关行政职能部门的领导下，创建文明和谐的学生寝室，协助素质导师和宿管员做好学生公寓秩序、卫生、安全、文化等方面的管理与建设。为增强学生党员为同学服务的意识和能力，中南分校规定学生入党积极分子在正式加入党组织之前，需要到所在学院的宿舍管理委员会接受一定的锻炼。宿舍管理委员会对其锻炼的表现作出书面评价。
检查评比督促学生身体力行。在平时的宿舍管理工作中依靠“三支队伍”定期与不定期的“四项检查”来督促和引导学生修身和立行，提高综合素质。这四项检查是：学生宿舍内务检查、卫生检查、学习氛围检查、安全用电检查。检查结果不仅直接和每年的星级文明寝室的评比挂钩，而且对得分靠前和得分靠后的寝室名单均在学院内部公布，从而督促学生对照标准，不断提高。
【观点】
教 师
福建教育学院 林文瑞：
不同年级混住 可形成互补
以往，高校的学生宿舍大多按班级安排，由于人数上不凑巧，新班级总有几个学生要跟同专业高年级的学生安排在同一个宿舍。许多人发现，这几个跟高年级同住的学生适应学校生活会更快些、学习成绩更好些，其中最直接的原因是得到高年级同学的帮助，用心理学的原理来解释就是互补吸引的作用。
互补吸引是指因交往双方的个性特点等呈相互补充的状态引起的吸引，交往双方“需要”互补。低年级同学刚到学校各方面情况都不熟悉，在专业学习上遇到一些困难需要有人指点。新同学向高年级同学学习知识、技能、方法，可以少走许多弯路。许多高年级同学平时在班上表现平平，少有赞许的目光，而新同学来了以后，时常有许多新问题请教并报以感激的目光，可以满足他们被尊重的需要。高年级同学给低年级同学讲解专业知识也是复习的机会。
新老同学同住一个宿舍，可以让新同学在一、二年级时亲身感受到高年级同学迎考研究生时拼搏的氛围以及找工作的艰辛，对新同学努力学习、积累经验也有好的影响。而高年级同学由于要考研、找工作没时间做一些琐事，低年级同学也很愿意代劳。有时，低年级同学心中有问题想不通又不愿意找教师解决，而乐于听取同宿舍高年级同学的意见。
潍坊学院 毕廷延：
按班级住宿利于做好思政工作
随着教室流动性的增大，单纯大合堂形式的学习教育方式，已经不能完全满足目前大学生思想政治教育工作形势的需要。而学生宿舍作为一个相对稳定的小集体，是班级内同学相对稳定的家，在这个相对稳定的家中，同学们相互帮助、相互了解，经常沟通，便于交流；班主任、辅导员进宿舍做工作，能够准确掌握学生的思想状况和心理动态，因此，学生宿舍是进行思想政治教育工作很理想的场所。
在学生宿舍中，班主任、辅导员能够更好地结合大学生各自的实际，广泛深入地跟学生开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。
按班级住宿，有利于班主任、辅导员在大学生思想政治教育中深入、全面、创造性地发挥党、团和学生组织的重要作用。一方面，按班级住宿，有利于发挥党的政治优势和组织优势。不少高校尝试在党员宿舍中建立了党小组、党支部，有的实行党员宿舍挂牌制度，使他们更加严格地要求自己，提高党性修养，充分发挥在大学生思想政治教育中的骨干带头作用和先锋模范作用。另一方面，按班级住宿有利于发挥共青团和学生组织的作用。许多高校按宿舍成立团小组，便于开展团的学习教育活动，这样便于发挥团组织和学生组织在教育、团结和联系大学生方面的优势。
学 生
北京师范大学教育学院硕士董建莹：
硬件有改进文化需创新
大学生以宿舍为主要生活空间，他们在共同的学习和相处过程中逐渐形成的一种环境和氛围可以被称作宿舍文化。宿舍文化包括环境卫生、室内陈设和宿舍成员的生活方式及其他各种活动，以及由此而表现出来的各种思想观念、行为方式等。
本科学生宿舍文化通常具有感染性、趋同性、倾向性、动态性等特征。因为本科学生兴奋点容易转移、思维跳跃跨度较大，这些都使本科学生宿舍文化处于一种不稳定的易变状态。研究生阶段由于实行学分制和导师制，学生的分散性和流动性比较大，班级意识和寝室意识逐渐淡化。总之，宿舍文化对个体的影响不应只通过规章制度等外部强制力量来完成，更主要地应通过宿舍文化所形成的精神氛围，在潜移默化之中使个体不自觉地受到启发和感染，进而形成一种内在的驱动力。目前高校学生宿舍的硬件设施较之以前已有很大改进，但宿舍文化建设仍然缺乏创新，育人作用不很强。这方面的研究和探索应该引起有关研究者的进一步重视。
来源：《中国教育报》
