构建高校和谐学生公寓的探索与研究

温州科技职业学院 徐张咏 郑重

    近年来，随着社会经济的发展，高校的扩招,生源数量与质量都发生了质的变化, 大学生物质文化需求不断增长，学校教学管理模式进行了深化改革,实行学分制、教室上课流动制及学科平台教学等，致使以往“班”的概念不断弱化，学生宿舍已由简单的居住功能发展成为集体生活起居、学习思想交流、文化娱乐休闲为一体的内涵丰富的新型的学生生活社区——学生公寓，学生在学生公寓生活作为消费者与被服务者的地位日益呈现，自我维权意识的不断增强，寝室信息网络化的介入与学生对现代公寓文化的迫切需求，学生公寓将以学生利益代言人的身份出现，学生在校期间约有三分之二时间在此度过，成为学生思想交流机会最多的领域，不同学生的种种想法与做法进行不断接触碰撞、融合、消解，学校单纯依靠有限几个公寓后勤服务人员已是无法应对，公寓管理人员决不是简单的看门、扫地，是有大量繁杂的思想教育、管理服务与公寓文化建设等工作。学生公寓不仅是学生生活、学习的主要场所，还是课堂之外对学生进行思想政治文化工作和素质教育的必要区域，是学校管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地，构建和谐学生公寓的探索与研究，是指如何正确处理好学生公寓管理“人与人、人与事、人与环境”的和谐关系，更有效地发挥学生公寓管理、服务、环境育人的功能，是当前高校发展迫切需要解决的问题。
    一、健全公寓规章制度是构建和谐学生公寓的基础工程
    学生公寓管理制度建设是公寓管理的基础和管理实施的依据，高校都非常重视学生公寓管理制度的建设，但也还存在着许多不足之处和缺陷；从内容上看，义务性、强制性的条款较多，权利性、人性化的条款较少；在管理过程中，管理人员只根据有关规章制度来约束学生要执行和服从，学生难以得到思想上的认同与行动上接受，学生公寓管理部门要结合高校实际顺应时代发展，不断创新、不断完善，及时修订科学、规范和人性化的公寓管理制度，主要从两个方面入手，一是住校学生必须遵守的基本管理规定；二是公寓管理工作人员必须遵守的各项工作制度即内部管理制度；两者都必须充分体现管理与服务育人的功能，做到密而不死，疏而不漏。
    学生公寓的学生管理基本规定在制定时应以规范和教育为原则，除了文字上讲究用词、语气外，还需要根据学生的生活特点来制定实施人性化管理的相应补充措施、方案及预案；如在作息制度上，要考虑到节假日学生聚会或是集体活动的需要，将晚间的熄灯时间做出调整，推迟半小时或是一小时；在放寒暑假时，由于学生所乘坐的车船班次、时间的不同，可以在最后一天或是几天里，晚间不熄灯或延迟熄灯；为了避免污损墙壁、损坏公物，不准同学在楼内玩球、踢球，单纯作这样一个规定，学生在心理上往往难以接受，由于好动逆反的青年人总会有意或无意地违反规定，若公寓管理机构为有球的学生制作一个球架，为他们统一保管，那效果肯定是显而易见的；晚上迟归问题，学校规定不能迟归，也不能在寝室内点蜡烛，那就应该为勤奋刻苦的同学提供学习场所，让他们在熄灯后仍然有地方学习等。凡是学生有合理需求，公寓管理部门就应该想方设法予以满足，只有这样才能更好地保证规定实施的有效性。
    学生公寓内部管理制度是服务质量的保证，在制定严格的各级公寓管理服务人员的岗位职责和奖罚制度时，既要考虑到各个细节，也要考虑它的可操作性与功效。如对保洁员的工作要求，规定其卫生工具的摆放一要统一、整齐，二要定期冲洗晾晒，保证工具洁净。这样的要求一方面是强化保洁人员的卫生习惯，提高其卫生标准，另一方面也是在向广大同学表明：我们的卫生工作在力求细致、彻底，且有着相应的卫生规范来保证；对门卫值班室的卫生要求必须高于学生寝室，因为值班室直接面对学生，通过这个窗口给学生一个良好的示范。因此，学生公寓各级管理服务人员的日常行为习惯的规范是极为重要的，它对学生能起到模范榜样作用。
    俗话说“无规矩不成方圆”，建立、健全学生公寓各项规章制度是落实学生公寓环境育人工作和构建和谐学生公寓的基础，从各高校学生公寓管理的实际工作出发，定期对各项规章制度进行修订，明确相关部门及个人的岗位职责、权限、工作标准和工作流程，完善监督检查考核机制以及纠正、预防措施等控制程序，确保学生公寓管理 “凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”。
    二、建立公寓高素质管理队伍是构建和谐学生公寓的力量保障
    建设一支业务素质高,工作能力强,有敬业精神的公寓管理队伍,包括职工队伍建设和学生自我管理队伍建设。职工队伍可分为专职职工队伍和兼职职工队伍，其中专职职工队伍应当承担重要任务,成立专门组织机构，设立相关工作岗位，承担专项工作任务，兼职职工队伍是公寓管理的有效补充,主要由各系（院）分管学生工作的班主任、辅导员、党团总支部书记等组成。借助兼职队伍和学生自我管理队伍的辅佐可以有效实现对学生的多角度、全方位的管理教育，学校无大事，处处是教育，学生公寓的管理教育必须是全方位的,多点共振,才能取得良好的效果。
    1、高校学生公寓管理队伍建设的现状
    在高校学生公寓社会化过程中，学生公寓专职职工队伍基本上是由原后勤服务人员和大量的临时工组成，虽然工作认真负责，能吃苦耐劳，但整体政治素质不高，文化水平低，不懂教育规律，不熟悉学生管理工作，缺少当代大学生思想政治教育与管理的工作经验和优质的服务理念，造成管理、服务人员的素质与当代大学生思想政治教育与管理工作的要求之间有很大的差距。另外，学生在公寓直接接触到的大多是商品化的物和服务，而为他们提供这些物和服务的人，因受到企业经营思想的熏陶，平等交换的观念较深，对学生公寓服务对象的特殊性与自身服务的育人功能认识不足，在提供服务过程中，片面注重经济利益的获得。再次，对学生公寓管理队伍的建设问题由于来自各方面对公寓的认识的不同,所以存在很多误区。误区之一是公寓就是睡觉的地方不需要什么高素质的人就能管理好。误区之二是作为成年的大学生自理能力已经很强不要更多的管理。误区三是作为成年的大学生和来自西方的个性自由,不要过多的干涉个人的“隐私”。事实上正是在这种道德观、伦理观念的变革时期更应当清醒地认识到我国的高校正处于由传统的精英教育向大众教育转型期,而不是西方所谓的个性自由空间，这些无疑阻碍了学生公寓育人功能的充分发挥，影响了高校学生公寓高素质管理队伍的建设。
    2、面对当前高校学生公寓管理队伍的要求
    学生公寓管理涉及到学生生活、学习、交往等各个方面。是学校学生各种矛盾最集中的地方,容易产生意想不到的冲突。面对太多的诱惑,很多学生在成长的十字路口迷失了方向,显得茫然不知所措。一方面有积极的思想要求,另一方面又不知从何做起。他们大都在生活自理、生活信念、理想方面表现出诸多不适应。比如男女交往随意的问题、偷盗问题、花钱无节制问题、上网吧去台球室成瘾、同学交往过密或不相容问题、注意个人表现不顾集体和他人利益的自私自利问题、盲目效仿奇异穿着和不良生活习惯等等。面对如此高智商、多层次、来自不同家庭教育背景的学生,对公寓管理队伍提出相当高的要求。他们即要扮演家长的角色,又要担当教师的责任;既要躬亲垂范,又要象警察一样封杀各种违纪行为,揭穿一个个谎言。形象点讲他们应当具有: 马一样的腿,要扎根工作实际,深入到基层,只有深入一线,发现本质的东西,才能想出解决问题的方法; 八哥一样的嘴,对学生要不厌其烦地讲有关如何做人、如何做事和公寓的要求等；兔子一样的耳朵,要有直接或间接的信息来源,建立畅通的信息渠道；犬一样的鼻子,无论进到哪栋楼、哪个楼层、哪个房间都能闻出卫生间是否已清扫,房间是否有吸烟的、是否有酒味；鹰一样的眼睛,目之所及无不尽收,善于洞察秋毫;牛一样的耐性,遇事冷静持之以恒;还要有哲学家的头脑,善于把感知的不同信息点联系起来,形成一个个完整的信息链,只有如此才能把握全局占据主动。圈里有句行话:“管公寓这活是赖汉干不了,好汉不愿干的活”,只有干这项工作的人才知道其中的辛酸苦辣,越是节假日越忙，新问题越来越多,只有在不停地想办法,防患于未然,少出问题,而不能奢求不出问题。
    3、探索学生公寓高素质管理队伍建设的途径
    大多数高校学生公寓都是以楼幢为单位，在选择楼幢公寓辅导员、管理员、保洁员的时候，要考虑到依赖父母、长辈是当代大学生较为普遍的一个特点，但青年人的好奇心理决定了他们希望挣脱这种严实的保护去单独生活，可是当他们真正地远离父母独自面对生活的时候，却又感到畏惧与胆怯，存在情感缺失。对于这种情况，我们应为学生选择“家长”式的楼幢工作人员，除了具有相应的文化素质以外，还应该满足以下几个方面的要求：（1）年龄在35-45周岁之间，有子女，家庭关系良好；（2）有较为敏锐的观察力和宽容心；（3）有耐心、爱心和同情心；（4）有社会责任感和积极向上的心态；（5）有良好的人际关系。并通过公开招聘择优录取，身体健康、政治合格、专业素质较高、业务管理能力较强的年轻专职辅导员进住公寓，把安全保洁与教育服务管理工作分开实施，每幢公寓至少配备2名专职辅导员，每名公寓辅导员分管固定的宿舍区域，专门负责对大约200-300名学生的服务管理、思想政治教育、日常生活指导等，了解帮助学生解决生活中的实际困难和问题，在公寓内开展各项健康有益的文体活动，培养学生自理能力，落实公寓安全教育与有效的安全防范措施，他们集教育、服务和管理于一身，充当管理员、顾问、教师的三重角色，使公寓管理走向职业化、专业化之路。
    面对学生公寓如此多面教育对象的教育工作者必须具备的素质，可以用“品德高、学识高、处事能力高、敬业精神高”来概括，提高学生公寓管理队伍整体素质，一方面要积极引进高素质人才，使一批政治素质高，业务能力强、懂教育、善管理和会服务的优秀人才充实到学生公寓的管理服务队伍中来。同时，要加强对原有公寓管理人员培训，增强内在素质与业务技能，保证每位公寓工作人员都须达到持证上岗的要求。新型学生公寓，在服务内容、服务质量和服务育人等方面必须结合新时期的教育特点而有新的提升，不仅要增强服务功能和服务意识，而且必须体现人性化的服务特点和以学生为中心的服务理念， 没有一支高素质的学生公寓管理服务队伍是不能信任学生公寓管理和服务的育人任务，是难以实现构建和谐学生公寓的目标。
    三、强化公寓管理以人为本的服务意识是构建和谐学生公寓的行动指南
    当前高校学生生源呈现出比以往更加多元和复杂的趋向，使学生的需求更加多样化，更具个性化，学生公寓管理工作应更具针对性，更多的关注个体教育的有效性。强化公寓管理以人为本的服务意识，是要根据当代大学生学习和生活环境发生的新变化，及时调整工作思路，不断开辟新途径、创造新方法，使公寓教育管理工作更加贴近大学生的学习和生活实际，最大限度的满足学生的个性化需求。以人为本的学生公寓管理服务理念就是要以学生为本，要突出学生的发展，教育学生、引导学生、关心学生、帮助学生、服务学生。就是要从学生实际出发，为学生办实事，解决具体问题，要注重发展学生个性，挖掘学生创造的潜质。就是要尊重学生主体，尊重学生人格，尊重学生基本权利，把学生当作有血有肉、有生命尊严、有思想感情的人，让每一位学生都受到民主平等的对待，让每一位学生的个性都得到应有的尊重，做好学生公寓以学生为中心的管理，教育是核心，服务是拓展，实施人性化管理。
    学生公寓管理以人为本就是要管理好学生，深入学生生活，摸清学生思想动态，真正找到解决问题、化解矛盾、引导学生发展的根源，这就对学生公寓管理人员的综合素质提出了较高的要求。管理人员在工作中的一言一行，一举一动都会直接影响到学生的行为养成，如果一名学生公寓管理工作者在与学生的接触中不能了解学生的思想动态，无法理解学生的个性化需求，就会造成学生与服务管理部门的沟通障碍，使学生对学校的管理服务产生误解。因此， 公寓管理人员要密切加强与院系相关部门之间的沟通联系，及时了解他们的教育措施和工作安排，积极做好协调配合工作， 管理人员 要树立主人翁意识，增强服务理念，树立以学生为中心的管理思想，变管理学生为服务学生，构建好权责清晰、分工明确、合作有序的学生公寓管理工作体制，在管理服务中要做到“四心”，即对学生要有爱心，对工作要有诚心，对不文明行为要有戒心，对组织建设要热心；要围绕“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展公寓管理工作。
    学生公寓管理 要切实提高服务水准，对学生进行贴心的服务，更多地关注学生的思想热点,尊重学生的个性特征,增强工作的实效性。在实施学生公寓管理服务中，不仅停留在死板的管人、管物上，要不仅提供专业服务，配置一批真正具有现代物业服务理念的专业人才进入服务队伍当中，在抓好安全、保洁、维修等方面工作的同时，要主动深入学生中，更加侧重了解大学生的心理动态，掌握他们的思想状况，了解学生的服务需求，做到有的放矢，积极投入热情服务。学生公寓作为学生休息、交往的主要空间，在一定程度上已经具备了家的形态，更主要的是要让它具备家的功能，要视学生为子女、弟妹，要从身心两方面照顾好学生。在工作中尽可能设身处地为学生着想，急学生之所急，让学生感受到关怀、爱护、及组织大家庭的温暖，能为学生提供多种多样的生活服务。另外，要努力做好学生公寓环境育人服务，结合校园文化建设的主题和方向，打造公寓文化。高品味的学生公寓文化可以使学生在不知不觉中接受教育，丰富学生的业余生活，扩大学生的知识面，开阔学生的视野，使人文与环境达到和谐的统一。
    四、倡导公寓管理“三自”为本、齐抓共管的策略是构建和谐学生公寓的成功保证
    高校学生公寓是大学生主要的生活区域，兼具体憩、学习、娱乐、交流等多种功能的场所，是进行学生思想政治教育、管理服务育人、环境育人，提升学生全面素质的重要阵地，学生公寓管理服务是育人的一项系统工程，传统的学生管理与后勤工作是将寝室当作完全的物化存在，只注重学生寝室生活环境的维护与保持，没有有效发挥学生公寓环境育人功能，现实成为谁都能管、谁都不去管。因此，成立学生公寓独立管理部门，协调处理好校学工部（团委）、后勤保卫处、院（系）及公寓楼层一线管理职能的矛盾，充分发挥好学生公寓“三自”职能，维护公寓师生合法权益，是需要学校各相关部门、人员密切配合、通力协作，是需要广大师生员工积极参与，是需要行政、经济、法律等各种相应手段与措施的落实和到位。要做到不仅靠学生公寓有限几个管理人员加强工作力度，更重要的是要求学生公寓管理各相关的学校部门、人员（包括学生公寓入住每个学生）齐抓共管，以“三自”为本，积极倡导自立、自强、自律的意识，共同参与，投入学生公寓自我教育、自我管理、自我服务工作中去进行自治、自防、自安，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，成为构建和谐学生公寓的成功保证。
    倡导公寓管理的“三自”为本，是指公寓师生员工树立“自立、自律、自强”的意识，靠这种意识去完成自己的社会历史责任，正确对待人生，树立自立意识，学生公寓管理自己的事自己办，公寓每个师生员工都积极代表和反映公寓管理工作意见和要求，畅通民主协商对话的渠道，积极主动参与学生公寓组织管理，努力营造学生公寓环境育人氛围，同时又要求学生公寓每人都应具有一种创业、奋斗的自强精神，应有一种对工作忠诚的责任感，有一种对学校的教与学的热情，有一种自强不息，克服困难的毅力，有耕耘，才会有收获。当然，我们在学校学生公寓实施自我教育、自我管理、自我服务，并非绝对的自由，是需要每人都应以章办事，以法办事，提高自律能力，共同构建和谐学生公寓而努力。其次，从学校学生公寓治保工作的指导思想上看是“自治、自防、自安”，要求学生公寓各有关部门真正落实“谁主管、谁负责”的工作原则，组织宿管员、政治辅导员、生活指导师、宿管会、治保会认真做好“四防”和“三防”工作，加强自我防范措施，增强自我防范意识，积极开展创安活动和整治学生公寓及周边的治安秩序，全面进行学生公寓治保工作大排查，坚持排、打、管、建、防并举，同步深化“创安”和开展“治安防范机制建设年”活动，保障学生公寓人身财产安全目的。其三，从学生公寓楼、层、寝室分片辖区管理角度来看，要求学生公寓全体师生员工都应找谁自己的位置，明确自己责任，有权利、有义务看好自己的门、管好自己的人、办好自己事，做到人人有检查、有总结、有评比、有奖罚，都以主人翁姿态，主动投入学生公寓自我教育、自我管理、自我服务工作中去。
    学校学生公寓管理部门要与学工部（团委）、后勤保卫处、各院（系）密切配合，积极组织政治辅导员、宿管员、生活指导师、保洁员、班主任、学生宿管会、各级班干部及社会家庭齐抓共管学生公寓的育人工作，主动沟通交流，及时反馈信息，互相促进、形成合力，努力改善学生公寓办学管理条件，要求学校各级公寓相关管理部门及人员，密切联系社会、学生家长，及时了解学生情况，努力帮助解决学生实际困难，学校家庭都要做到积极、努力创造条件，取得社会各界大力支持和全力帮助，对学生实施有目的、有组织、有计划的社会实践教育活动，拓展学生社会知识面，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，以保证学校与家庭教育、社会教育的联系和配合，以相互加强指导，通过书面联系、互访、召开家长会议、社会调查等多种形式，提高认识，统一思想，齐抓共管，全面提高公寓学生综合素质，保质保量培养四有人才。
    五、打造平安公寓、优化育人环境是构建和谐学生公寓的必备条件
    学生公寓是人流量大、人员复杂，学生安全防范意识淡薄，部分同学遵守校纪校规观念差，私拉乱接网线、电线、私藏私用公共安全危险品时有存在，公寓学生生活的安全隐患客观存在，随时可能发生公寓的学生安全事件，要引起我们公寓各级管理人员的高度重视，切实采取积极有效的安全防范措施，改善学生公寓的硬件设施，明确责任，狠抓落实，确保学生公寓安全与稳定，打造平安公寓，绿化、美化、净化学生公寓，优化公寓育人的环境。
    1、注重开展宣传教育、增强安全卫生意识
    学校领导重视、部门责任明确，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，落实目标责任制，确保专项宣传教育经费到位，以学生公寓楼、层、寝室为宣传教育阵地，以公寓各级管理人员及住校学生为宣传教育对象，要求对宿管会干部、楼长、层长、寝室长层层抓落实，有组织、有计划、有内容、有检查、有考核、有奖罚，以会议、讲座、黑板报、图片展、广播等多种形式为宣传教育的基本手段，开展专题讨论、辩论及知识竞赛进行宣传教育的深化，通过抓典型、树新风、学先进及组织相关文体活动，促进广大师生员工逐步养成文明行为和习惯，增强遵纪守法的理念，真正懂得“公寓安全公寓抓、安全关系你我他”，“公寓是我家、安全卫生靠大家”的内涵，提高公寓师生职工的安全卫生意识。
    2、不断完善管理制度、切实落实有效措施
    建立健全学生公寓安全卫生规章制度，认真落实操作规程，如《学生公寓安全卫生工作条例》《公寓楼安全卫生三级巡查制度》等，狠抓落实，奖罚分明，并明确公寓及有关部门的主要领导为安全卫生责任人，签订了综治和创安的责任书。在公寓“三防”工作上，即人防、物防、技防上要舍得花钱买平安，学校对学生公寓的安全卫生管理必须有专项充足的经费予以保障，在学生公寓新建、改建、扩建有关项目中都做到同步规划防盗、防火、防破坏、防治安灾害等设施和设备，并做到定时不定时进行安全卫生检查，发现隐患与不足，及时整改，排除学生公寓一切不安全因素，确保公寓师生人身财产安全，不断美化、净化、绿化学生公寓环境。
    3、及时反馈管理信息、主动做好沟通交流
    围绕学生公寓的工作中心设置学生公寓管理信息库、成立公寓学生心理生理辅导站、建立公寓师生交流室，加强对公寓楼内的信息搜集，及时反馈，主动进行沟通交流，充分发挥公寓管理部门与学生宿管组织的桥梁纽带作用，切实建立、健全安全卫生管理信息网络，齐抓共管，做到认真开展定期不定期的民意测验，民主座谈及走访等工作，充分发挥意见箱作用，随时随地了解学生公寓管理动态与学生意见和要求，妥善处理公寓管理遇到的热点、难点问题，把矛盾和隐患消除在萌芽状态，公寓管理下情上达，上情下达，上下一条心，开成一股强大合力，共同维护学生公寓安全稳定，努力搞好公寓整洁卫生工作，人人争创文明寝室，大家一起构建和谐学生公寓。
    六、做好公寓思想政治文化工作是构建和谐学生公寓的工作重点
    大学生的学习生活在哪里，学校的教育管理就应该延展到哪里。随着高校的扩招、生源质量的变化，传统的学生公寓管理模式受到了挑战，一些教育要素和管理要素矛盾日益激化。学生在经济上，贫富悬殊加剧，在校消费走向多元需求；思想上，以自我为中心，自由散漫，无视集体和团体利益；生活中，在公寓内酗酒，通宵上网，言行粗俗等等问题。突出地显示了高校思想政治教育文化工作进学生公寓的紧迫性、重要性和必要性。学生公寓是学生生活、学习最频繁的场所，是传播信息、交流思想、探讨问题的主课堂。对学生的健康成长，生活习性的养成及校园文化的形成有很大的影响。学生寝室还是我们了解学生思想，掌握学生心态，培养集体主义情感，树立良好的道德风尚，加强精神文明建设，造就“四有”新人的重要阵地，如何做好公寓思想政治文化工作显然是构建和谐学生公寓的工作重点。
    做好学生公寓思想政治文化工作是要用先进的、健康的文化思想占领学生寝室，把学生公寓当作我国高校同落后、腐朽、不健康思潮争夺社会主义事业未来接班人的一个重要阵地。要打好这场战役，关键是看我们用什么样的武器和手段。学生寝室的思想政治工作用常规的手段和方法，容易引起学生的反感和抵触。把学生公寓思想政治工作当作一种文化来建设，转换思路、另辟溪径，打破传统的学生思想政治工作方式的束缚。大学生思想活跃，乐于接受新生事物，对思想政治并不是一味的排斥，而是有强烈的政治敏锐感，尤其是对时事政治有浓厚的兴趣。因此，应该采取多方面、多途径为同学们提供时事“文化大餐”，建立学生公寓党建工作站，利用 “党团活动室”为学生放映电影或者每晚收看电视新闻等。发动和组织同学学习、了解马列毛泽东思想、邓小平理论 、“三个代表”、科学发展观、十七大报告等理论紧密相关的社会政治经济大事，在这个基础上再组织入党积极分子以寝室或楼层为单位成立学时事、学党章、学马列兴趣小组。把政治学习、组织生活、日常生活溶为一体，增强政治观念，提高思想觉悟。
    学生公寓思想政治文化工作要坚持正确的宣传舆论导向，以学校传统的文化氛围为辅线，积极开展创建和谐公寓、文明寝室的活动。既要积极创造文明礼貌、干净整洁的寝室外观环境，也要营造奋发向上、开拓进取、团结合作、互相关爱的人居氛围，给同学们一个检讨行为、自我反思的参照系。而这个参照系就是贴在公寓走廊、墙壁上以及学生自发贴在寝室内的中华民族的传统美德典故和名言警句以及由此形成的思想观念和氛围。对公寓内的好人好事、文明行为也要坚持正确的宣传，及时报道，弘扬正气，在学生公寓相关的楼层中设立宣传板报阵地，要定期进行文明寝室的检查评比，并给予公布和奖励；对违纪和不文明行为采用各种形式加以公开谴责。通过开展公寓宿舍文化节雅室设计大赛、书画摄影大赛等活动，充分发挥学生爱美审美和创造美的能力，通过热爱“公寓”大家，美化寝室“小家”，净化美化环境到美化心灵，从而收到环境育人、氛围感人的效果。
　　公寓作为大学校园的一部分，自然需要百科文化知识作底蕴。寝室作为课堂学习的延伸，知识消化的主要场所，成为了专业学习的第二课堂。构筑学生公寓文化体系，可以通过非正式、松散的学术沙龙的形式，经常开展学术讨论、进行小发明、小创造的启发会等，在轻松愉快中激发同学们的学习兴趣；也可以创立公寓的内部刊物，设立公寓论坛发表同学们的作品等，通过学术论坛、艺术沙龙等形式实现知识的互补。也可以以寝室楼为单位举办百科知识竞赛，既增强了以寝室为家的集体主义感，又促进了同学们的相互了解和知识融合。另外在文明寝室的创建过程中，也要把寝室里面的文化布置作为一项指标来考核。寝室不但要整洁美观，而且还要具备文化特色，弥漫着书香之气。寝室布置既要体现专业特色，又要体现寝室成员的知识内涵和文化跨度。
    大学公寓除了洋溢着文化气息之外，还应有轻松、愉快、活泼的气氛，展现出年轻学子的青春活力。为此，学校要大力丰富同学们在学生公寓的业余文化生活，除在以上提到的充分利用党团活动室外，学生公寓管理部门还可以通过组织体育比赛、建立英语角，举办文娱晚会、文化艺术沙龙和读书报告会等各种活动，培养同学们的高雅情趣，提高公寓学生各方面的综合素质；在公寓党团活动室摆放一些图书等，让同学们阅读查资料，建设学生寝室休憩娱乐文化的广阔天地，把同学们从网络游戏以及一些不健康、不文明的言行中解脱出来，创建健康文明、轻松活泼、催人奋发的温馨之家。
    七、搞好公寓信息智能化管理是构建和谐学生公寓的有力措施
    学生公寓实行智能化管理是指充分利用各种信息手段，对学生公寓进行网络智能化管理，解决许多人为不能解决的问题，提高学生公寓管理服务人员的工作效率，体现高效管理，实施高效服务，促使学生公寓管理模式的合理化、管理方法的科学化。
    学生公寓的日常管理涉及住宿管理、水电管理、安全、纪律、卫生管理等多方面，在学生公寓管理的许多领域均可以通过使用计算机技术进行科学管理。建立学生身份识别系统、水电自动化系统、智能电子监控系统、消防检测系统、电子档案查询系统等，使学生公寓成为智能化的学生社区。学生身份识别系统，就是在学生进出公寓时对其身份进行有效识别，通过学生公寓住宿管理信息系统进行实现。学生身份识别系统将学生的学籍、住宿安排的资料进行录入，形成专门的学生住宿档案数据库，进出公寓门自动完成识别。通过这一系统，由单一的人管理变成机器管理，提高了管理者的效率。同时也可以杜绝外来人员进入学生社区，这样确保学生社区内的安全，学生的人身安全和财产安全都可以得到一定的保障。水电自动化系统，就是学生公寓内水电控制和管理由计算机来自动完成。对学生使用的水电情况形成专用数据库，可以及时了解，解决了抄表的固有管理模式，减少了宿舍管理员的部分工作。同时自动化系统对于安全状况也及时了解，学生在使用大功率的电器时，或者违章使用电器时都可以及时发现，智能自动化系统可以自动进行警报或者安全切除。智能电子监控系统，就是在学生公寓的主要通道、楼层和公共场所设立监控探头，对学生在公寓内的情况能够及时掌控。消防检测系统，就是对整个公寓内部的消防进行监控，出现问题，可以及时发现，防止火灾事故的发生。电子档案查询系统，就是指建立寝室及个人学生公寓管理电子档案，详细记录与反映学生在公寓的生活档案，随时可提供查询，便于了解掌握学生行为习惯，以利实施公寓学生个性化管理，提高管理效率。
    智能化社区的建立，对学生公寓的安全管理，尤其将学生进出、消防报警、用电负载识别及公寓学生违规查询等上升到了一个全新的层面。广泛运用计算机平台的自动化技术和智能化技术进行这些工作，可以大大提高管理效率、准确性、可靠性和安全性，还可以解决许多单靠人力不能解决的问题。通过实时微机管理，随时了解入住学生的基本情况和日常动态，加强公寓管理部门与学生之间的双向联系，形成公寓管理信息及时沟通，推进管理科学化、智能化的进程，是构建和谐学生公寓的有力措施。
    八、落实公寓监督考核管理机制是构建和谐学生公寓的有效手段
    学校对学生公寓要定期实施管理水平评估，根据一定的管理目标和标准通过系统的收集信息和定量、定性分析，对学生公寓建设状况、管理的效能做出价值判断，不断优化建设和管理方案，做到“以评保建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”，全面推进学生公寓监督考核管理机制建设，建立起日检、周检、月检等不同深度的检查考核监督制度，通过宿管会、管理员自查，公寓管理部门定期检查，公寓管委会不定期抽查等方式对各级学生公寓管理各项工作进行检查，对发现的问题，限期整改，发布监督检查通报，与师生员工的日常考核、工资奖金挂钩。通过三级监督检查机制，使工作中存在的问题能够及时加以纠正，使公寓管理各项工作得到持续改进，建立起不断自我完善与自我发展的公寓监督考核管理机制。
    对学生公寓管理要实行量化考核，把创文明寝室、构建和谐学生公寓与各院（系）班主任、辅导员工作考核考绩统一起来，改变那种公寓管理只是学生公寓管理部门单方面行为的观念，充分调动`行政、后勤、学生工作部门等各方面的积极性，以形成学校齐抓共管的良好局面。把制定和完善学生公寓管理考核机制与真抓实干统一起来，要让学生知道学校提倡什么、反对什么，就应该建立健全公寓管理考核制度并广泛加以宣传，使学生对这些规章制度做到心知肚明并自觉执行。为此一方面可通过举办楼、层、室长的培训班，使学生对学生公寓管理部门工作和有关规章制度有一个比较全面的了解；另一方面可定期分批召开楼、层、室长的座谈会，及时了解学生的思想动态，解决学生中带有苗头性的问题和公寓管理规章制度的落实、执行情况；使学生公寓管理考核工作做到有章可循，奖励与惩罚两种手段有机结合起来，通过月、学期、年度总结，奖励先进，批评后进，让学生明确学校的公寓管理目标，养成讲卫生、守秩序、爱劳动和爱护公共财物的良好生活习惯。构建和谐学生公寓，单靠宣传和建立规章制度是不够的，须在院（系）及有关部门的支持配合下，还应采取积极有效措施：第一，把学生个人寝室卫生文明修养分作为评优、推优、入党的必备条件之一。第二，每学期、学年，对被评为“红旗寝室”、“样板寝室”、“文明寝室”、“优秀寝室长”的集体和个人，予以表彰与奖励，并通过橱窗，对先进集体和先进个人的先进事迹进行宣传报道，从而对广大住宿学生起到激励和影响。第三，对于不达标的寝室与个人，除通报到系进行批评教育外，对那些经过多次教育而屡教不改的学生，应给予必要的纪律处分。消除部分学生存在的侥幸心理和无所谓的态度，促使学生自觉遵章守纪，又可以教育其他学生。当然，在管理过程中，还应该把严格要求和因势利导有机结合起来，力争宽严适度。凡是有利于培养学生良好品质和良好生活习惯的行为规范，就从严要求，对于学生正当的兴趣爱好，则进行积极引导，尊重学生的创新意识。
    在学生公寓服务质量和思想政治文化工作绩效的考核中要充分重视学生的意见，尊重学生、相信学生和依靠学生，充分调动学生积极的监督作用，建立服务监督岗和意见箱，及时了解学生的需求和意见、建议，定期举行有学校领导、职能部门、学生代表参加的对话，实行开门评服务、评管理，就可以使学生的理性思维对思想政治教育理论的成熟发挥催化作用，再通过成熟的理论对实践进行有效的指导，从而把公寓教育管理的失误减少到最低限度。在完善学生公寓监督机制的同时，建立有效的激励机制。对岗位职责实行目标管理，将公寓管理员、辅导员的表现和思想政治教育进公寓的成效作为年度考核的指标，加大奖惩力度，使思想政治工作进公寓在制度上形成常抓不懈、常抓常新的长效工作体系。

    来源：中国院校后勤信息网