关爱外聘员工，创建和谐后勤
四川大学后勤集团 张超 张一驰 吴文 舒周
“后勤集团如此关心我们，我们也将更加努力地工作！”后勤员工的这一句心声，充分显示了四川大学后勤集团与员工之间和谐劳动关系的新局面。
四川大学后勤集团目前有员工3007人，其中外聘员工2242人，集团与外聘员工之间的劳动关系对整个后勤集团乃至整个校园的和谐稳定都起着重要的作用。因此自后勤集团成立以来，集团领导始终本着“以人为本，创建和谐后勤与和谐校园”的理念，高度重视外聘员工的工作、薪酬、业余生活、学习培训和职业发展，关心关注他们的困难和问题，切实提高他们的工资和福利水平，改善他们的工作和生活条件。尤其2007年以来，集团从工资、住宿、精神生活等方面让广大外聘员工得到了更大的实惠，再次奏响了和谐发展的动人乐章。
提高工资水平，以惠员工
“我们的工资年年都在涨，而且月月都能按时打进工资卡！”在谈到工资问题时，员工们均一脸欣喜。
后勤集团自2001年成立以来，每年都根据集团发展情况和成都市工资水平对外聘员工的工资作出调整，不断提高他们的收入，部分单位如幼儿园等还实现了外聘员工与事业编制人员同工同酬。仅就管理服务型单位而言，后勤集团
2001年成立时，外聘员工平均用工成本为270元/月人；2004年为580元/月人（含人均121元/月社保费），人均增长115%；2006年为800元/月人（含人均210元/月社保费），人均增长38%。
在提高外聘员工工资待遇的同时，集团每年年终都要对年度工作考核优秀的外聘员工给予经济奖励；集团还建立了两年一次的“双十佳员工”评选奖励机制，所有外聘员工与在编员工都有同等机会参加评选，获得奖励。
后勤集团严格按照《中华人民共和国劳动法》有关规定，为每个员工购买了养老、生育、医疗、工伤、失业等社会保险。据统计，集团每年用于为员工购买保险的费用就达400余万元。由于保险齐全，员工们有了更强的安全感。建安公司的一位员工说：“像我们这种搞建筑的人，难免在恶劣的天气状况下工作，有时候也可能会发生一些小意外。如果没有保险，一旦生病或发生事故，我们就难以承担。但后勤集团为我们考虑了这些，为我们买了相应的保险，使我们干起工作来也安心了许多……”
进入2007年以来，考虑到物价上涨等客观因素，后勤集团尽管财务上出现极大困难，仍拨出30余万元对所有外聘员工予以补贴，特别对从事绿化、环卫、保洁等脏、累、险、高温、户外等一线工作的员工予以特殊岗位补贴，极大的减轻了外聘员工的生活压力。
工资的不断增长，一方面使员工队伍得以持续稳定，另一方面也一定程度上调动了员工的积极性。笔者在采访员工过程中，当问及是否愿意在后勤集团继续干下去时，许多员工均毫不犹豫地回答：“当然愿意！”
改善住宿条件，以利员工
走进位于望江校区的社会主义大院，几棵高大槐树的绿荫下，一幢崭新的两层白色楼房映入眼帘。这就是新修的后勤集团外聘员工集中住宿点之一，于2007年7月1日正式投入使用。
这是一幢按学生宿舍标准进行设计的楼房，中间一条过道，两边为寝室，一室一个窗口，每室平均有二十来个平方。
敲开了一个水电修理师傅的门，只见明亮的铝合金窗透进的阳光照亮了屋中的一切。靠窗两张单人床上被子叠得整整齐齐，靠左壁摆了一个碗柜，一个衣柜。碗柜里面放了锅碗等简单的炊具，衣柜里整齐地挂了些衣服。师傅介绍说：“以前我自己在九眼桥与几个老乡一起租房住，房小人多，住起来很不舒服，而且租金还不便宜。现在好了，后勤集团提供了这样一个地方给我，我住得巴适了，花钱也不多，上班也更方便……”
在走访另一些工人时，他们均对现在的住宿表示满意，说这样的宿舍，一方面让他们不再像以前那样在外边四处找房子，另一方面这里花钱少，让他们实际上节约了不少钱，从而变相地增加了收入。
像这样的员工集中住宿点，除了望江社会主义大院，还有早在2007年1月1日就投入使用的望江老基建楼、华西女一舍和江安花红村等。这些住宿点均是后勤集团斥资两百余万元，充分利用学校闲置资源改建或扩建而成，正式投入使用后，基本上解决了一千多外聘员工住宿难的问题，还使许多员工脱离了以前所住的危房。
为了保证这些新修职工宿舍得到合理有效地利用，集团按照市场机制制定了相应的管理制度，并公示在每幢宿舍的正门处。按照有偿使用的原则，并考虑外聘员工的实际承受能力，集团根据房屋具体情况，按外聘员工实际使用面积，以低于周边市场的房租标准收取外聘员工住宿费，多住多缴；同时，为减少浪费，节约资源，促进员工养成良好的生活习惯，形成良性的运行机制，所有入住集体宿舍的员工都必须按实际使用量和当期价格如数上缴水电气费用。
这样，后勤集团建立起了比较规范的外聘员工集中住宿管理体系，创新性地启动了房源和水电气有偿使用的良性机制，极大地改善了外聘员工住宿和生活条件，从根本上杜绝了以前外聘员工住宿分散、混乱、条件差、分配不合理、安全隐患突出、资源浪费严重等各种不合理现象，规范了外聘员工的住宿，消除了安全隐患，降低了事故风险，确保了员工住宿的规范、合理、卫生、安全、和谐、有序，使员工与员工之间、员工与集团之间的关系更加和谐，使有限的房舍和水电气等资源得到了最充分有效地利用，基本杜绝了长流水、长明灯等随便浪费的现象，为构建节约后勤、节约校园迈出了坚实的一步。
增设活动中心，以飨员工
傍晚十分,望江社会主义大院职工之家活动中心和乐融融.
进门左侧墙上，挂着“活动中心管理规定”，右侧墙壁上，醒目地贴着“八荣八耻”、“集团理念”、“集团精神”和“服务宗旨”等内容，让人一看便为之振奋。此时正是晚饭刚过的时候，员工们吃过饭后都不约而同地聚在这间一百余个平方的大屋子里娱乐休闲起来。靠窗的沙发上，几名员工一边品着热茶，一边聊着天；靠墙的椅子上，一名员工则把热茶摆一边，聚精会神地读着《华西都市报》，另一名年轻一些的员工则盯着手中的《读者》不转眼。
就在他们旁边的角落里，一股浓浓的文化气息扑面而来，报架上有《成都商报》、《四川日报》、《参考消息》等报纸；书架上，整齐地摆着《党的建设》、《民主与法制》、《半月谈》、《知音》、《四川高校后勤》、《中国高校后勤》等十余种期刊和《农民工城市生活手册》、《食物医生》、《预防疾病八大绝招》等与员工们生活内容密切相关的书籍。书架和报架的上方，挂着两幅校园风景图，其上各以红色印了一行字，左边一幅上写着“家事国事天下事事事关心”，右边一幅上写着“书籍是人类进步的阶梯”。
大厅和小厅里还设置了供员工娱乐消遣的麻将、象棋、军棋、扑克等文娱设施，几位刚吃完晚饭的员工们正围着桌子玩得兴起，旁边还围了不少观战的人，其乐融融。
职工之家活动中心有专门的人员提供服务，员工们在这里随时可感受到微笑、热情、周到。屋角准备了煤气灶，随时备有开水，员工们一进门，必然会得到一杯热气腾腾的茶水；灶旁有专用消毒柜，员工们手中的杯子已经在这里面消过毒……
笔者和建安公司一位正在看杂志的青年员工攀谈起来,大概是文科较好的缘故，他特别健谈，把他进入后勤集团后这些年的见闻感受稀里哗啦地说了一通，又把现在住宿条件得到改善，还有活动中心供他们交流娱乐的事情大赞了一番，最后他品了一口茶，若有所思地说：“这几天在这活动中心，我时常会感觉到，我们就在诗意地栖居！”
好一个“诗意地栖居”，恰如其分地概括了此时在活动中心休闲的员工们的状态！
像这样的职工之家活动中心，是后勤集团考虑到广大员工工作之余需要健康的娱乐休闲生活而特地设置的，目前在望江校区社会主义大院、江安花红村各设了一个，以后还将根据条件和需要在其它住宿点增设。活动中心有严格的管理制度，禁止赌博，只允许健康的娱乐休闲活动，保证了员工们在这里健康的交流和对身心的愉悦放松。职工之家让川大后勤集团的广大外聘员工从此学习交流有了平台，休闲娱乐有了阵地，了解时事有了渠道。
创建和谐后勤，以存长远
四川大学后勤集团本着“以人为本，创建和谐后勤与和谐校园”的理念，积极从员工角度出发，充分考虑广大员工利益，特别是对于外聘员工，从工资、住宿、业余生活等方面让他们得到了实惠。在这种关怀与被关怀之中，后勤集团与员工之间形成了和谐的用工关系。
在采访中，员工们纷纷说，后勤集团对他们给予了充分的人文关怀，使他们得到了好处，他们也将以更加努力的工作和更加理想的成绩回报集团。建安公司职工陈一贵就说：“住在集团提供的集体宿舍里，上下班比以前方便了很多，而且屋子条件不错，里面有现成的床，水电气齐备。楼下还有文化娱乐室，业余时间可以在那里看看电视，读读报纸、杂志，学习学习，也可以与同事们打打牌，喝喝茶，增进了相互间的交流和了解。后勤集团如此关心我们，我们也不能忘恩嘛，我们也将更加努力地工作，这样才对得起集团！”
然而，后勤集团并不满足于当前的成果，熊寿华总经理说：“和谐后勤是和谐校园的一部分，后勤不和谐，我们的校园也就谈不上和谐。后勤的和谐包括内部和谐和外部和谐。目前我们关心员工，和员工之间形成了和谐的用工关系，这算是实现了后勤内部的和谐。但是，后勤集团作为一个服务者，以全校师生为服务对象，服务者与服务对象之间需要和谐；另外，我们学校要争创一流高校，相应地，我们后勤集团也应该争创一流后勤，即学校的科研水平和后勤的服务水平之间也要和谐。集团的服务对象均是高素质的人才，这就要求我们的员工要努力提高素质；要争创一流的服务水平，也要求我们的员工队伍提高素质，所以集团下一步将积极采取措施，进一步加强员工培训工作，以提高整个员工队伍的素质。只有这样，我们才能真正地实现后勤集团的外部和谐，即集团与服务对象之间的和谐，集团服务水平与学校教学科研水平之间的和谐……”
熊总经理进一步强调说，“以人为本，创建和谐后勤与和谐校园”将是集团长久的工作理念，和谐是后勤集团长远发展的基石，因此实现后勤内外和谐将是集团持久的目标。后勤集团全体员工将为此而不懈努力！
来源：中国院校后勤信息网
