浅谈新时期学生公寓文化建设

清华大学 物业管理中心 续智丹

    当代大学生面临着大量西方文化思潮和价值观念的冲击，某些腐朽没落的生活方式对大学生的影响不可低估。随着对外开放不断扩大、社会主义市场经济的深入发展，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性日益增强。这有利于大学生树立自强意识、创新意识、成才意识、创业意识，同时也带来一些不容忽视的负面影响。一些大学生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题[1]。学生公寓是大学生日常生活和交流的重要场所，是大学生的第二个家。学生公寓文化是家庭教育的延伸，是课堂教育的有效补充，活跃于青年人的成长过程当中。和谐的公寓文化可以有效地帮助大学生形成正确的历史观、人生观和价值观，对提高大学生的思想道德修养、科学文化素质、心理素质等非智力素质方面具有一定的意义。营造健康文明、积极向上的公寓文化， 发挥学生的主体作用， 已成为大学生德育教育和高校精神文明建设不可缺少的一环。
    一．大学生公寓文化的内涵
    大学生公寓文化是以学生为主体，以公寓为载体，以物质、意识和制度等为主要内容、以校园精神为主要特征的群体文化。在《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的指引下，立足大学生的思想政治教育工作，充分发挥公寓文化对大学生思想行为的导向作用。其内容结构主要包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化四个层面，在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面实现对学生思想、观念、心灵和性格等方面的塑造。良好的学生公寓文化体现在其优雅的环境、规范的制度以及公寓成员端庄的仪表、大方的举止、健康的人格、积极的心态、拼搏进取的精神和探索创新的氛围等等。
    二．建设有清华特色的公寓文化之路
    多年来，清华大学一直非常重视公寓文化建设，要求公寓文化充分发挥其育人作用。为了更好的落实这项工作，各部门紧紧围绕“三服务三育人” (即为教学服务、为科研服务、为广大师生服务；管理育人、服务育人、环境育人)的宗旨，努力建设有清华特色的公寓文化，认准“育人”这个根本任务，把“自强不息、厚德载物”清华精神融入到同学生活的点点滴滴。
    1、加强精神文化建设，开展形式多样的互动活动
    精神文化建设是文化建设的最高层次，一方面加强职工培训，提升思想意识，另一方面加强宣传和交流，以期与同学在思想层次进行交流，在实现自我完善的同时也完成了“育人”工作。
    员工培训制度在逐步完善当中，涵盖了领导力培训、工作技能技巧培训和基本知识技能培训等诸多方面的内容，逐步培养职工的“三种意识”（即育人意识、服务意识、效率意识）、“三种精神”（即求实精神、奉献精神、创新精神）和四个能力（即：管理能力、创新能力、解决问题能力和应变突发事件能力）[2]，打造一支高素质、有能力的工作队伍，更好更出色的完成“育人”工作。
    建设了“一站式”服务、办公网站，不仅为员工们提供了高效的办公平台，更为物业管理中心和同学之间开辟了沟通交流的空间，同学们的意见和建议对工作的进一步改进具有非常重要的意义，另一方面也为我们更好的了解同学思想动态，拉近与同学的距离，潜移默化的对同学进行教育提供了绿色通道。
    楼道内、宿舍区等都开设了宣传橱窗和板报，如图1（左）所示，由公寓管理员和同学共同设计和管理，广大同学都带着极高的热情积极参与管理和讨论。一方面，紧紧抓住这个宣传阵地，在为同学提供日常生活常识的同时加强思想教育，宣传国家政策、时政新闻，大力宣传“八荣八耻”，用至理名言、名家事迹来感动和教育广大同学树立远大理想，更好的做到“自强不息、厚德载物”；另一方面，一些宿舍管理员利用板报开办了楼内BBS，用同学喜闻乐见的形式进一步拓宽了交流之路，同学们也利用这一方便快捷的途径，积极参与讨论，拉近了同学和公寓管理员的距离，加强了互相理解和信任，为更好的进行育人工作奠定了坚实的基础。
    另外，还以公寓楼为单位开展了形式多样的体育赛事、组织扫雪等公益劳动，不仅加强了楼长与同学以及同学与同学之间的交流，增强了楼内凝聚力，还培养了同学们的集体意识和责任感。
    2、坚持制度文化建设，寓育人于科学管理
    规范的制度对于整个社会的运转起着不可代替的作用。在公寓管理中，在帮助同学完成“自我教育”的过程中，都需要建立起一套完备的、人性化的制度。
    为了提高员工素质，更好的实现“育人”的目标，特建立了涵盖现有所有岗位的岗位职责、操作规程，规范了安全、卫生、奖惩分配等有关制度，完善了“岗位说明书”、“人事管理文件汇编”、“安全制度”和“员工手册”，做到员工在岗位服务工作中每一言谈举止都有章可循，减少了随意性和无序性行为。
    为了进一步引导同学向着遵守社会公德、顾全集体利益的方向发展，并形成良好的生活习惯，养成自我约束的能力，还制订了《清华大学学生公寓住宿管理规定》、《公寓卫生检查评比制度》等， 摘录了部分内容悬挂在楼内，广泛征求同学意见，成为同学自我管理的一面镜子。
    3、做好行为文化建设，为学生做好表率
    提高宿舍管理水平，加强成员沟通，建立良好的人际关系，有助于为学生创造一个宽松的心理环境，培养群体良好的性格趋向，强化道德修养，心情舒畅地学习、生活和工作，提高群体的内聚力和群体绩效。
    首先，立足于公寓管理员的行为管理，给学生做出模范和表率，用员工的一言一行去影响同学、带动同学、感动同学。公寓管理员是平时和同学见面、交流、思想碰撞最多的员工，他们不仅是服务者、管理者也是教育者，他们的工作态度和思想作风直接影响着学生的行为，有文化、有纪律、讲方法、高效率的工作队伍对同学言传身教的同时能起到润物细无声的作用。公寓管理员群体正朝着年轻化、高学历方向发展，他们思想活跃，具有较好的亲和力，能够很好的与同学建立友谊，在工作之中饱含父母之爱，满怀手足之情，坚持亲情服务、引导式管理、潜移默化育人，深受广大同学的欢迎。
    其次，在公寓管理方面积极倡导“育人型管理”模式。具有以下三个特点：一是把民主参与集中领导统一起来。相信、尊重学生的创造精神，挖掘每一个人的潜在价值，调动一切积极因素，集中大家的智慧，让学生更多地参与管理，使学生在管理活动中得到锻炼和提高，并贡献自己的聪明才智。二是把理性原则与情感因素统一起来。育人型管理提倡既凭借制度、纪律等硬性约束，也依靠激励、感召、启发、诱导、沟通等柔性方法进行“软”管理。把严格管理建立在互相爱护的情感基础上，做到情、理、法相融合，行、身、心相统一。三是把集体利益与个人发展统一起来。学生有个人的追求和抱负，他们追求自己的成长发展，培育自己的世界观和价值观[2]。
    最后，在各级领导的指导下，积极构建“自我管理育人”模式。自我管理要求学生把集体目标转化为个人目标，以主人翁态度参与到集体管理当中，从而实现教育与自我教育相统一，达到集体与个体共同发展的效果。学生参与集体管理和自我管理，了解集体情况、理解他人困难、彼此尊重，共享成果，是满足学生基本需要的最佳途径。学生在集体中从被管理者、被服务者变为参与集体工作的管理者、服务者，加强了同学的公益意识，增强了集体的凝聚力，每个成员不管水平高低，都能为集体做出其特有的贡献，通过自我教育来培养和提高学生的全面素质。由此可见，构建“自我管理”的育人模式，是教育的需要、也是管理的需要。
    在各本科学生公寓楼设立的公寓工作助理岗位，是由全体同学自我推荐并由各管理部门审查产生，并在此基础上成立了楼委会，由本楼部分同学组成，来协助楼长共同完成各项工作，包括检查宿舍卫生、违章电器等。寒暑假期间设立了学生楼长岗位，配合楼长完成日常工作。这些同学在勤工助学岗位上进行公益活动的同时参与了“自我管理”，培养了日常生活中的自我约束意识，发挥了内力作用，发挥了学生组织的“自我教育、自我管理、自我服务”的“三自”功能，增强了自身的责任感和自觉性，加强自身检查、监督机制，养成了文明、良好的生活习惯[2]。
    4、加强生活环境建设，做好配套服务
    首先，建设了规模宏大的学生公寓楼群，提供了舒适、典雅、功能齐全的居住空间，增加了洗衣房等生活配套设施，在公寓区空地上大力投资建设绿地，种植花草，设立休憩、交流、活动场所，提供了绿化、美化、净化的公寓外围环境。
    其次，在公寓区设立了各种服务场所，包括食堂、餐厅、邮局、银行、超市、理发店、打印店等。为同学们提供了应有尽有的配套服务设施，使得同学们的生活更加快捷方便。在学生社区服务中心，设立了24小时学生公寓服务总台，为同学提供报修、借钥匙等服务并解答学习、生活中的各种问题，为同学们解决各种困难。
    这些硬件环境设施不仅为同学提供了一个安全、健康、舒适的家，还为同学提供了学校、院系、同学交流沟通和组织活动的场所，为同学们的成长提供了很好的空间和场地。
    三．结论
    实践证明，从环境文化、行为文化、制度文化和精神文化等方面全面建设公寓文化，是着眼于学生未来、培养高素质人才的教育。这种教育是学生在课堂上、教科书中无法找到、无法学到的，对学生世界观、人生观和价值观的形成和价值取向产生着深远的影响。建设和谐、乐观、积极、健康的公寓文化对于学校的“育人”工作，具有非常重要的意义。
    在这所有着深厚文化底蕴的园子里，我们正全力建设具有清华特色的公寓文化。我们的公寓文化，承载着“自强不息、厚德载物”的清华精神，显现着鲜明的时代特色，在我校和谐校园建设以及世界一流大学建设进程中，为祖国培养着大批“又红又专”的建设人才。我们的公寓文化也将在历史的大潮中不断发展进步，紧跟时代步伐不断自我完善。

    来源：中国院校后勤信息网